奔驰车女车主是谁?是做什么的?

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  • 2019-07-16 09:44:14

奔驰女车主是做什么的?奔驰女车主是谁?陕西西安W女士的计划里,30岁生日应该开着新买的奔驰车,回老家和父母一起度过,为此,她提前数月前往西安利之星4S店购车。

事情从3月27号开始起了变化。那天她去提车,车辆启动,这台花了66万的奔驰车仪表盘上提示,“下一次加油时,加注1L发动机油”,销售员让她把车放在店里解决,随后称,发动机漏油了。

此后数次交涉,W女士提出退货,销售人员则称根据国家三包,只能换发动机。

时间距离30岁生日越来越近,在那段热传的视频中,W女士盘腿坐在红色奔驰的引擎盖上,声嘶力竭,两名西装革履的销售人员站在车前,那天是4月9号,距离生日只有4天。

两天后,视频在网络上引起热议,漩涡中心的W女士从最初的躲着、觉得丢人,到站出来发声、澄清,并提出8点诉求维权,剑指案例本身和行业乱象。

4月13号,生日那天,在监管部门的陪同下,W女士第一次与西安利之星方面负责人见面,见面并不愉快,对方致歉并提出出于同情,可以退货。W女士不接受这种道歉,并称其“一句话伤了我自尊”。

这段被很多网友评价为“有逻辑”的谈话录音中,W女士还质疑,销售人员在其不知情时,诱导其刷了1.5万多元的奔驰金融服务费。

与此同时,梅赛德斯-奔驰两度发声回应。13日当天,奔驰官方就此事致歉,并称已派工作小组前往西安调查。14日下午,再度发声称,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费,并反复要求经销商要诚信守法,确保消费者权益。

奔驰女车主是做什么的?奔驰女车主是谁?

奔驰的最新声明说不收取金融服务费,你怎么看?

W女士:我还不知道(这件事)。从我的角度,奔驰官方发的声也好,奔驰金融发的声也好,我不清楚他们之间的关系,不能随意评判。但对我来说,我确实被欺骗消费了这个钱,不管是谁在欺骗我,都是欺骗。

(买车)那天店里给我推荐金融服务,我简单问了一下怎么收利息,他算了个利息,我觉得挺低的。但我被欺骗了这笔钱(金融服务费),一直到20多天之后,4月12号我才知道有这笔费用的存在。大部分人可能和我一样,居然不知道这个钱花在哪里,莫名其妙地就被收掉了。

如果这个费用它合情合理合法,我会承认的。但如果不是,甚至是在我不知情的情况下办的,那就是欺骗。

这件事情发生之前,你对奔驰一直是信任的。

W女士:如果不信任,我会让它三天三天地诳我诳了这么久吗?特别信任,车刚买,仪表上显示要加机油,我给他们打电话,他们让我回来,那时候连怀疑都没怀疑,真的。他们说要做检测,我3月28号把车放在那之后就没见过我的车了,真的对他们的信任感特别强。在这之前,我觉得奔驰的服务应该对得起它标的价格。

现在会不会有落差?

W女士:这件事情让我对奔驰这个品牌、4S店都有质疑。为什么买奔驰,是出于对品牌的信任。为什么选择4S店消费,也是为了有保障。我花一笔钱买车,一个大东西,就是为了买个放心。

你想过你会坐到引擎盖上去维权吗?

W女士:可能确实很丢人,其实我经过非常长的心理建设,4月8号他们开始推脱之后,我不知道怎么办,上网搜打维权电话,各种方法都试遍了,4月9号那一天,我哭的眼睛脸都是肿的,语无伦次,可能当时已经不受控制了。

是什么样的爆发点让你突然做出自己也没有想象到的维权?

W女士:我买这个车,是为了4月13号过30岁生日。

我们老家那里,过生日要买礼物,大家一起庆祝一下,放个鞭炮,新车就比较好。2月份去(4S店)交定金的时候,我就说这个车是生日礼物,他们(4S店)一直都知道。

原本,这辆车应该是在我过生日那一天,开回老家和家人一起过生日。等他们一次次拖,到4月8号了还要我等待,对于我来说没有时间了,赶不上这个时间节点。

知道这辆车用来过生日这件事黄了,家里也引发了很多矛盾,我真的很绝望了,我觉得是情绪被逼迫到了一个点,不到那个点,做不了这样的事。

这件事给你的生活带来了什么影响?

W女士:现在网上有很多不同的声音,有一些说我是演员,诈骗犯,各种各样的都有。我一直把这件事情认为是合法维权,只是就事论事,也相信能有一个公平公正的结果。生活总要继续,希望这个事情能画一个句号。维权是讲道理,这个结果是好是坏我都接受。

我不接受奔驰的退款,退款要有理由,昨天(此处指4月13号)说,按道理我应该是换发动机,但是出于对我的同情,可以退款或者换车。我不接受。

如果对方觉得按照法规应该给我换发动机,那么只要证明这个车没有一点问题,在销售过程中也没有一点问题,那么给我换发动机我是认可的。三包保障的前提是,车交付给我的时候完全没有问题,但如果交付给我的时候,这就是一个问题车,你再误读、断章取义,让我被迫接受一些条款,我觉得这是不对的。

很多网友说,你和4S店的沟通怼得非常精彩。

W女士:我并不想这样,昨天4月13号,是我过生日的日子,原本我的朋友已经从外地过来给我庆祝生日。我见到西安利之星的刘总,她高高在上的姿态神情语气,让我觉得很受屈辱。事情到了这个地步,坦诚比什么都重要,就事论事地解决问题,没有必要表现出你的高傲,这让我觉得情绪特别难受,为什么我说不想再和她们沟通,就是这个原因。

维权的过程中,你受到了很多关注,网友也有一些异样的声音,这个过程中你会害怕吗?

W女士:我家人都很害怕,我还好。其实4月11号网上发酵之后,我本来是想躲着,刚开始我觉得很丢人,好多人发给我问,我不承认,说你认错了,长得像的人多了。到12号,我发现网上有人曲解我的意思,把我写成讹钱、诈骗、演员,写什么的都有,我觉得有必要正个声。到昨天(13日)我去工商局交材料,其实内心已经做好准备了,我的态度很明了,该是什么就是什么,把这个道理讲清楚就好了。目的非常简单,咱不惹事,也不躲事,不怕事。

接下来准备怎么做?

W女士:今天暂时没有新进展,会继续关注,看是什么样的处理情况,也给相关部门一点时间处理。

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