232 进驻“玉皇人家” (第2/2页)

“他们是按摩师没错，但他们的服务对象不是。”米总说，“现在每天还有看新闻和报纸习惯的，除了退休人员，最大比例的，就是我们的客户，你们以为有钱人，每天只知道吃喝玩乐吗？
　　
　　“我们是为他们服务的，要想跟得上他们的节拍，和他们交流的时候，还会有共同语言，你至少对他们了解的东西，也知道个一鳞半爪。
　　
　　“还有，小盛，你记住了，我们要培训的是按摩师不错，但我们需要的，可不是一般的按摩师，而是不一般的按摩师，不然，同样是按摩，人家凭什么付我们几倍的钱？我们的按摩师，和一般按摩店里的按摩师相比，就是老妈子和月嫂中心的月嫂的区别。”
　　
　　盛春成笑了起来，他说：“你这样一说，我就懂了。”
　　
　　那两个服务员，不仅教他们礼容礼仪和服务技巧，还用她们自己的经验，教给他们很多怎么化解尴尬的技巧。
　　
　　做他们这样的服务工作，面对着这样的客户群体，最经常碰到的就是，不管男女，有很多顾客，还就是喜欢动手动脚，不是说他们比别人花心，而是，人到了一定程度，会忘乎所以，觉得自己好像无所不能，不在乎别人的感受，已经成为了习惯。
　　
　　她们说着的时候，盛春成马上就想到了兰总和云总，甚至老万。他们几个，说不定就是“人家旅业”的会员。
　　
　　两位服务员教大家，碰到这样的客户的时候，怎么巧妙地化解尴尬，又不伤和气，既尊重了客人，也让客人明白，他也需要尊重你。
　　
　　连盛春成听了，都觉得茅塞顿开，觉得她们教的这些，实用性太强了。
　　
　　在她们教大家服务规范，手把手训练服务细节和技巧的同时，盛春成也开始对大家进行业务培训。他的培训，也是先从理论入手，他在墙上挂了人体经络全图，分正面、背面和侧面，他对着图，和他们讲解什么是十二正经，什么是奇经八脉，什么又是十五络脉。
　　
　　他还在墙上挂了人体穴位图，和大家说，现在比较公认的，我们人身上大概有五十二个单穴，三百零九个双穴、五十个经外奇穴，一共七百二十个穴位。
　　
　　“但奇穴并没有被完全包括进去。还有很多没有固定名称，也没有固定位置，但你们以后在实践中会感觉得到的，这个叫阿是穴，所有加起来，人身上应该有一千多个穴位，其中要害穴和梁山好汉的数量一样，都是一百零八个。
　　
　　“这一百零八个穴位当中，有七十二个，是我们采用按摩手法点、按、揉等等，有利于人体的，还有三十六是致命穴，也就是我们俗称的“死穴”……”
　　
　　“是不是像武打片里面拍的，一点就会死啊？”有人打断了盛春成的话。
　　
　　盛春成笑道：“没有那么夸张，这三十六致命穴平常按摩，是不会有什么不好的影响，但要是有意外的外力重击这些穴位，还是会给人带来巨大的损伤，甚至生命危险。所有这些穴位，还有经络，我们学按摩的，对他们必须了如指掌，不用看图，也要能背出来。”
　　
　　大家看着墙上的几张图，就咂舌了。
　　
　　盛春成继续说：“会背还是最基本的，还要了解每一条经络相关连的人体器官，对每一个穴位的功效也要了解，不然你们岂不是在客人身上，乱按乱点一通，你们还以为是在搞装修？”
　　
　　大家都笑了起来，搞装修？盛春成在这一刹那，想到了钟欣欣和郭爽。
　　
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