第四百九十六章 银牌客服的权利变动 (第2/2页)

拿过手机一看，是老板林灵儿的电话。
　　
　　“喂，老板，有什么指示啊。”林风接起电话，笑嘻嘻的问道。
　　
　　“你那边的事情都忙完了啊？”林灵儿的声音依旧轻灵，充满了活力。
　　
　　“嗯，算是刚刚忙完。”林风一边擦拭着湿润的头发，一边回道，“特地打电话来，老板是有什么吩咐吗？”
　　
　　“吩咐算不上，就是有些事情需要和你交代一下。”电话那头的林灵儿笑道：“你不是晋升银牌客服了吗，有些权限需要我给你说一下，我怕说明上的你看不懂。”
　　
　　林风没想到林灵儿居然还这么贴心，呵呵乐道：“好啊，我这刚想看看呢，之前一直在忙，还没来得及看，麻烦老板了。”
　　
　　电话那头的林灵儿显然心情不错，说话的嗓门都要比平时高上不少，“不麻烦，其实就只有几点。”
　　
　　“第一点，客服晋升银牌客服之后，所服务的对象将会有一定变动。”林灵儿先说出了第一点，然后不待林风发问，解释道：“银牌客服所面对的客户相较于铜牌客服，有了一些变化，其中最明显的地方就是差评所剩余的处理时间，以及有可能会是普通人。”
　　
　　“普通人？”林风有些惊讶，现在想想他之前所服务的对象，还真没有哪一个会是普通的。
　　
　　“没错，因为普通人有的时候要求可能更高，所以我们把这类问题归到了银牌类，只有晋升银牌客服的人可能去处理如此复杂的问题。”
　　
　　林灵儿声音轻盈，继续道：“处理普通人的问题，难就难在关于问题的赔偿方面，客服必须要做到，不能多给，也不能让客户不满意，多给了会引起这些人的贪婪，少了我们又会遭到投诉，所以这才是比较难的。”
　　
　　“不过没关系，我认为你现在完全有能力处理这些事情。”林灵儿给林风加了一把劲，继续道：“第二点，以后所处理的问题，可能会有一些时间上的偏差，遇到此类的问题，千万要注意谨慎处理。”
　　
　　林风不明就里，“什么是时间上的偏差？”
　　
　　“这个以后遇到了你自然就知道了。”林灵儿嘿嘿一笑，没有立刻给出答案。
　　
　　林风实在是摸不透自家老板的心思，干脆不再问，精心的听着林灵儿讲解。
　　
　　“其他的没有什么大问题，只有这两点需要注意，到时候喵喵会有提示，你按照它说的做就行了。”林灵儿将该交代的都交代了，“剩下的关于福利什么的，电脑上都有，你可以好好看看，好了，就这样，我要去玩了，拜拜！”
　　
　　“嘟~”
　　
　　听着电话里的盲音，林风苦笑着摇了摇头，这个老板，总是来去如风，令人琢磨不透。
　　
　　将电话挂掉，林风打开电脑，快速的点开了客服软件，喵喵从屏幕的右侧蹦了出来，林风惊奇的发现，相较于之前，喵喵的眼眸中，竟多出一丝灵光。
　　
　　喵喵看向林风的眼光也带有一丝笑意。
　　
　　林风满怀期待的点开了自己的后台......
　　
　　(本章完)